Дата и время:

19 июня 2019 г. с 10:00 до 18:00 (с перерывом на обед)

Место:

г. Асбест, ул. Ленинградская, д. 2 (учебный класс 319)

Организатор:

Асбестовский муниципальный фонд поддержки малого предпринимательства

О мероприятии:

Конфликты являются неотъемлемой частью нашей жизни. Каждый день мы сталкиваемся с необходимостью их решать. И каждый из нас может выбирать, как ему поступить, какую стратегию избрать, как выйти из конфликта с наименьшими потерями, а может, даже найти оптимальный способ его решения и достичь взаимопонимания с оппонентом.

Хотите научиться:

§ Предвидеть и эффективно разрешать конфликтные ситуации в коллективе?

§ Эффективно работать с претензиями и жалобами клиентов?

§ Выявлять личные неэффективные модели поведения в конфликте?

§ Отработать технику удержания в позиции партнерства?

§ Отработать технику владения состоянием?

Записывайтесь на тренинг «Управление конфликтами».

В программе:

§ Метафорическая деловая игра «Выявление причин появления конфликтов и их последствия».

§ Шесть ключевых причин, вызывающих конфликт.

§ Типология конфликтов и конфликтогенов.

§ Саботажники общения - вербальные и невербальные предпосылки возникновения конфликтов.

§ Катализаторы взаимопонимания.

§ Основные модели поведения личности в конфликте.

§ Стили разрешения конфликтов.

§ Четыре правила успешного разрешения конфликтов.

§ Способы разрешения конфликтов.

§ Инструменты эффективной коммуникации. Выбор «взрослой» позиции при ведении переговоров.

Скачать программу.

Спикер:

§ Александр Слепухин - сертифицированный бизнес-тренер, консультант с 15-летним опытом в области построения системы продаж, управления развитием и оценки персонала и личной эффективности.

§ Светлана Слепухина - бизнес-тренер, сертифицированный коуч, IT – тренер и консультант с 10-летним стажем в образовательной деятельности.

Условия участия:

Участие бесплатное. Запись на тренинг открыта для предпринимателей и сотрудников, которым приходится иметь дело c претензиями и конфликтными ситуациями со стороны клиентов. Тренинг будет полезен руководителям предприятий, стремящимся выстроить позитивную атмосферу в коллективе. Физические лица, планирующие открыть свое дело, также могут принять участие.

Как принять участие:

Необходима предварительная регистрация в офисе Фонда.

Контакты:

Тел.: 8 (34365) 6 54 09 или 8 (343) 288 77 85 (доб. 3002)

Адрес Фонда: г. Асбест, пр-кт Ленина, д. 16 (офис)

Контактное лицо: специалист Венера Лебарон