Бизнес-интервью №6. МЕТЛИЦКАЯ НАТАЛЬЯ. О «КАЧЕСТВЕННОМ АВТОСЕРВИСЕ».

Главная / Новости / Бизнес-интервью / Бизнес-интервью №6. МЕТЛИЦКАЯ НАТАЛЬЯ. О «КАЧЕСТВЕННОМ АВТОСЕРВИСЕ».
05 Июля 2018

📌 Бизнес-интервью №6. МЕТЛИЦКАЯ НАТАЛЬЯ. О «КАЧЕСТВЕННОМ АВТОСЕРВИСЕ».

✏ Рубрика «Бизнес-интервью» - это знакомство с предпринимателями нашего города и их проектами. Мы решили рассказывать вам настоящие истории про настоящих людей!

☕ Сегодня у нас в гостях – индивидуальный предприниматель и руководитель компании «Mobil 1 Центр» в Асбесте - Метлицкая Наталья.

🎤 Беседовала специалист Фонда Венера Лебарон.

💁 Наталья Владимировна, поделитесь своей историей, с чего начался ваш путь в предпринимательство? С какими трудностями вам пришлось столкнуться, или все давалось легко и просто?

👩‍🏫️ Стать предпринимателем меня подтолкнуло желание самореализации. Вообще я банковский служащий. 11 лет проработала в ПАО «Сбербанк» заместителем руководителя отделения физических лиц.

 

 

 

Первый опыт ведения бизнеса был приобретен в период декрета. Материнство дало мощный импульс найти дело, которым по-настоящему хотелось бы заниматься.

«Набивать руку» я начала с интернет-магазина детской одежды финских производителей. Этого мне оказалось мало. Проснулась творческая жилка, и руки сами потянулись к иголке, нитке, спицам. Я освоила скандинавский стиль рукоделия – создавала интерьерных текстильных кукол «тильда», вязала шапки на заказ и в подарок, окончила курсы кройки и шитья и курсы фотографа.

Предложение возглавить компанию «Mobil 1 Центр» поступило от моего супруга Владислава. Более 10 лет он является руководителем автомастерской «Шинный двор» в Асбесте. Человек он активный и деятельный, можно сказать - идейный вдохновитель. 

В 2015 году были проведены первые переговоры с компанией Акронд - официальным представителем моторных масел Mobil в Уральском регионе. В итоге мы заключили договор о сотрудничестве и приступили к работе. 

Вжиться в роль руководителя для меня было не просто, да и опыт управленца отсутствовал. Сложнее всего перестроить «банковское мышление» штампами и инструкциями на новый лад. 

Мощная поддержка супруга и мое четкое желание освоить новые горизонты стирали все опасения. Несмотря на гендерные стереотипы, что женщина и автомобиль - это вещи несовместимые, за короткий период времени я разобралась в «премудростях» автосервисного дела. Сейчас я общаюсь с мужчинами на равных, ко мне обращаются за советом. Я без труда могу подобрать моторное масло и смазочные материалы для любой модели автомобиля. Но тогда в этом я абсолютно ничего не понимала. 

В первое время я работала администратором, одна и без выходных. Коллектив формировался, часто менялся, преобразовывался. Возникали разные шероховатости и притирки. Сейчас нас 8 человек – и это действительно команда единомышленников. Наши взаимоотношения построены на дружеских началах. Люди все замечательные! Я люблю свой коллектив! 

💁 Наталья Владимировна, расскажите подробнее о своей деятельности и о её особенностях. 

👩‍🏫️ Компания «Mobil 1 Центр» на рынке Асбеста существует уже 3 год. Мы представляем самый полный ассортимент моторных масел Mobil, которые подходят для автомобилей разных возрастов с бензиновыми и дизельными двигателями. 

Главные преимущества продукта – это его превосходные низкотемпературные характеристики, исключительные моющие свойства, сниженный расход масла, защита от образования шлама. Все это бесспорно увеличивает срок службы двигателя и обеспечивает меньший расход топлива. 

При проведении услуги по замене масла обязательной процедурой является диагностика автомобиля «по 10 пунктам», которую мы оказываем клиентам как сопутствующую - абсолютно бесплатно. К ней относится проверка охлаждающей и тормозной жидкости, жидкости гидроусилителя и стеклоомывателя, трансмиссионного масла, проверка световых приборов, щеток стеклоочистителя, аккумулятора, протекторов, давления в шинах. Диагностика позволяет сократить риск возникновения дорожно-транспортных происшествий, увеличивает уровень безопасности всех пассажиров и помогает избежать неожиданных поломок.

Также мы можем провести компьютерную диагностику и диагностику ходовой части на вибростенде за определенную плату. 

На территории «Mobil 1 Центр» располагается автомоечный комплекс. 

Любой автовладелец знает, насколько важно содержать в постоянной чистоте свой автомобиль и ухаживать за ним. Грамотная автомобильная мойка способствует более длительному сохранению покрытия кузова машины, увеличивает срок службы многих деталей и узлов. 

Миссия нашей компании - оказывать только надежные, современные и качественные услуги, оставаясь при этом открытыми и дружелюбными по отношению к клиентам - это делает людей счастливыми. 

Поэтому наши клиенты всегда уверены не только в высоком качестве и оперативности выполнения любого вида работ, но и в высочайшем профессионализме персонала.

💁 Наталья Владимировна, какие планы на будущее вы ставите, каких целей хотите добиться? 

👩‍🏫️ Цель максимум – расширение ассортимента оказываемых услуг. В данный момент мы думаем над увеличением площади автомойки еще на одно место, хотим ввести услуги «развал-схождение» и «проточка дисков», также необходимо докупить автоподъемник. 

Наша задача организовать автосервис так, чтобы клиент, приезжая к нам, мог получить весь спектр автоуслуг в кратчайшие сроки. 

💁 Наталья Владимировна, какими наградами и достижениями в предпринимательстве вы готовы похвастаться? 

👩‍🏫️ В 2016 году, в скором времени после открытия автосервиса, официальное представительство моторных масел Mobil организовало масштабный конкурс «профессионального мастерства» среди компаний, работающих под данной маркой. Необходимо было пройти соответствие критериям отбора, к примеру: «тождественность» с брендом компании Mobil, соблюдение корпоративных стандартов обслуживания, презентабельность и чистота рабочего места. 

Территориально конкурс объединил «Mobil 1 Центры» по всей России и Украине – всего 450 компаний. 

Мы заняли почетное 2 место! Одержать победу было приятно и неожиданно! Нас с супругом пригласили на конференцию в Сочи, посвященную данному событию. Я выступала перед огромной публикой, получила заслуженные награды: сертификат за поддержание стандартов брендирования, памятные часы и денежный приз более 100 тысяч рублей на развитие бизнеса. Только представьте, целая конференция и я одна среди мужчин! Мало сказать, что мои коллеги были в легком шоке! 

Рецепт победы теперь открыт для меня. Автосервис – это не просто гараж с инструментами! Это место где царят дружеские отношения, легкая атмосфера и позитивное настроение. Способность увидеть в клиенте не кошелёк, а человека, и отнестись к нему соответственно даёт фору лидерской хватке. Это невозможно скопировать или повторить, это и есть мой секретный ингредиент. 

💁 Наталья Владимировна, в каких мероприятиях Фонда поддержки предпринимательства вы принимали участие? Что больше всего понравилось и запомнилось? Какие мероприятия вы считаете необходимо организовать? 

👩‍🏫️ Знакомство с Фондом началось в апреле 2018 года. Я решила принять участие в образовательном проекте «Начни свое дело». Учиться и познавать что-то новое, во время «встряхнуться» - это полезно для ума. Формат мероприятия меня приятно удивил, да и участие бесплатное. Вместо скучных лекций - живое общение, игровая атмосфера, понятная для восприятия информация. 

Также Фонд в конце мая организовывал праздничное мероприятие «Мозгобойня», приуроченное к Дню российского предпринимателя. Было здорово вырваться из своей повседневной работы, побывать в приятной компании таких же, как и я тружеников-предпринимателей.

Я считаю, что мероприятия, которые необходимо реализовать Фонду, должны нести рекламный характер для информирования граждан об услугах, работах, производствах асбестовских бизнесменов. 

💁 Наталья Владимировна, спасибо, что несете уют, добро и тепло своим клиентам, казалось бы, в «гаражной» обстановке! Чувствуется в вас мудрый женский подход к организации своего бизнеса! 

📭 «Mobil 1 Центр» расположен на территории автошколы ДОСААФ: Свердловская обл., г. Асбест, ул. Ладыженского, д. 11 

☎ Контактный телефон: 8 (901) 150 60 30 

♻ ВК: https://vk.com/mobil_1_asbest 

🔎 Сайт: http://asbzamenamasla.ru/