Тренинг «Управление конфликтами»

Главная / Новости / Тренинг «Управление конфликтами»
28 Мая 2019

ДАТА и ВРЕМЯ:

19 июня 2019 г. с 10:00 до 18:00 (с перерывом на обед)

МЕСТО: 

г. Асбест, ул. Ленинградская, д. 2 (учебный класс 319)

ОРГАНИЗАТОР:

Асбестовский муниципальный фонд поддержки малого предпринимательства

О МЕРОПРИЯТИИ:

Конфликты являются неотъемлемой частью нашей жизни. Каждый день мы сталкиваемся с необходимостью их решать. И каждый из нас может выбирать, как ему поступить, какую стратегию избрать, как выйти из конфликта с наименьшими потерями, а может, даже найти оптимальный способ его решения и достичь взаимопонимания с оппонентом.

Хотите научиться:

  • Предвидеть и эффективно разрешать конфликтные ситуации в коллективе?
  • Эффективно работать с претензиями и жалобами клиентов?
  • Выявлять личные неэффективные модели поведения в конфликте?
  • Отработать технику удержания в позиции партнерства?
  • Отработать технику владения состоянием?

Записывайтесь на тренинг «Управление конфликтами».

В ПРОГРАММЕ:

  • Метафорическая деловая игра «Выявление причин появления конфликтов и их последствия».
  • Шесть ключевых причин, вызывающих конфликт.
  • Типология конфликтов и конфликтогенов.
  • Саботажники общения - вербальные и невербальные предпосылки возникновения конфликтов.
  • Катализаторы взаимопонимания.
  • Основные модели поведения личности в конфликте.
  • Стили разрешения конфликтов.
  • Четыре правила успешного разрешения конфликтов.
  • Способы разрешения конфликтов.
  • Инструменты эффективной коммуникации. Выбор «взрослой» позиции при ведении переговоров.

СПИКЕР:

  • Александр Слепухин - сертифицированный бизнес-тренер, консультант с 15-летним опытом в области построения системы продаж, управления развитием и оценки персонала и личной эффективности.
  • Светлана Слепухина - бизнес-тренер, сертифицированный коуч, IT – тренер и консультант с 10-летним стажем в образовательной деятельности.

УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ:

Участие бесплатное. Запись на тренинг открыта для предпринимателей и сотрудников, которым приходится иметь дело c претензиями и конфликтными ситуациями со стороны клиентов. Тренинг будет полезен руководителям предприятий, стремящимся выстроить позитивную атмосферу в коллективе. Физические лица, планирующие открыть свое дело, также могут принять участие.

КАК ПРИНЯТЬ УЧАСТИЕ:

Необходима предварительная регистрация в офисе Фонда.

КОНТАКТЫ:

Тел.: 8 (34365) 6 54 09 или 8 (343) 288 77 85 (доб. 3002)

Адрес Фонда: г. Асбест, пр-кт Ленина, д. 16 (офис)

Контактное лицо: специалист Венера Лебарон

Добавить комментарий
Внимание! Поля, помеченные * - обязательны для заполнения