ДАТА и ВРЕМЯ:
19 июня 2019 г. с 10:00 до 18:00 (с перерывом на обед)
МЕСТО:
г. Асбест, ул. Ленинградская, д. 2 (учебный класс 319)
ОРГАНИЗАТОР:
Асбестовский муниципальный фонд поддержки малого предпринимательства
О МЕРОПРИЯТИИ:
Конфликты являются неотъемлемой частью нашей жизни. Каждый день мы сталкиваемся с необходимостью их решать. И каждый из нас может выбирать, как ему поступить, какую стратегию избрать, как выйти из конфликта с наименьшими потерями, а может, даже найти оптимальный способ его решения и достичь взаимопонимания с оппонентом.
Хотите научиться:
- Предвидеть и эффективно разрешать конфликтные ситуации в коллективе?
- Эффективно работать с претензиями и жалобами клиентов?
- Выявлять личные неэффективные модели поведения в конфликте?
- Отработать технику удержания в позиции партнерства?
- Отработать технику владения состоянием?
Записывайтесь на тренинг «Управление конфликтами».
В ПРОГРАММЕ:
- Метафорическая деловая игра «Выявление причин появления конфликтов и их последствия».
- Шесть ключевых причин, вызывающих конфликт.
- Типология конфликтов и конфликтогенов.
- Саботажники общения - вербальные и невербальные предпосылки возникновения конфликтов.
- Катализаторы взаимопонимания.
- Основные модели поведения личности в конфликте.
- Стили разрешения конфликтов.
- Четыре правила успешного разрешения конфликтов.
- Способы разрешения конфликтов.
- Инструменты эффективной коммуникации. Выбор «взрослой» позиции при ведении переговоров.
СПИКЕР:
- Александр Слепухин - сертифицированный бизнес-тренер, консультант с 15-летним опытом в области построения системы продаж, управления развитием и оценки персонала и личной эффективности.
- Светлана Слепухина - бизнес-тренер, сертифицированный коуч, IT – тренер и консультант с 10-летним стажем в образовательной деятельности.
УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ:
Участие бесплатное. Запись на тренинг открыта для предпринимателей и сотрудников, которым приходится иметь дело c претензиями и конфликтными ситуациями со стороны клиентов. Тренинг будет полезен руководителям предприятий, стремящимся выстроить позитивную атмосферу в коллективе. Физические лица, планирующие открыть свое дело, также могут принять участие.
КАК ПРИНЯТЬ УЧАСТИЕ:
Необходима предварительная регистрация в офисе Фонда.
КОНТАКТЫ:
Тел.: 8 (34365) 6 54 09 или 8 (343) 288 77 85 (доб. 3002)
Адрес Фонда: г. Асбест, пр-кт Ленина, д. 16 (офис)
Контактное лицо: специалист Венера Лебарон
